最新サポート情報
2017年3月3日
【3/3更新】無線LAN ルーター『R7500-100JPS』の無償交換を実施
ご連絡が遅くなりましたが、2月中旬より順次交換を実施しております。
12月に交換をリクエストいただきましたお客様に関しては、3月中には発送できる見込みとなっております。
お時間を頂き、誠に申し訳ありませんが、交換をお待ち頂いているお客様
には、今しばらくお待ちいただきます様お願いします。
===================================
現在、在庫確保に時間を要しております。
ご希望のお客様には、お時間を頂くこととなり申し訳ございません。
2月中旬より無償交換を開始致します。
===================================
R7800 への無償交換ですが、2月上旬より開始致します。
順次発送となりますので、お時間を頂く場合があるかと思いますが、
ご理解頂きます様お願い致します。
===================================
ネットギアジャパン合同会社（所在地：東京都中央区、代表：杉田 哲也、以下NETGEAR）は、NETGEAR 製無線LAN ルーター『R7500-100JPS』をお持ちのお客様を対象に、後継機種への無償交換を実施致します。
『R7500-100JPS』はMU-MIMO（Multi User-MIMO）機能をサポートする無線LAN ルーターでしたが、MU-MIMO を有効にすることで通常の無線通信に悪影響が出る不具合が判明したため、発売当初より当該機能を無効とし、お客様による設定変更ができない状態にして出荷しておりました。
米国NETGEAR は、当該不具合を解消するべく開発を進めて参りましたが、この度開発を終了し、当該機能を持ち、かつ『R7500-100JPS』と同等以上の機能・性能を持つ後継機種『R7800-100JPS』（2017 年1 月発売予定）への無償交換により、MU-MIMO 機能に期待してご購入いただいたお客様への補償とさせて頂くこととなりました。
| R7500-100JPS | R7800-100JPS | |
| 無線速度 | 1,733Mbps (5GHz) 600Mbps (2.4G) |
1,733Mbps (5GHz) 800Mbps (2.4G) |
| MU-MIMO | - | 〇 |
交換お申込みは下記のURL よりお願い致します。本件に関する詳細はこちらのページをご参照ください。
http://www.netgear.jp/supportInfo/R7500exchange/
■MU-MIMO とは
MU-MIMO とは、無線LAN ルーター（親機）が複数台の無線子機と同時に通信することを可能とする技術です。従来の無線LAN で必要であった、他の子機が送信中に発生する待ち時間がなくなるため、通信速度の低下が緩和できます。
※ MU-MIMO による効果を享受するためには、子機側もMU-MIMO に対応する必要があります。